Email bị trả lại có nghĩa là email bị hỏng, tức là người nhận không nhận được thư. Bài viết này giải thích email bị trả lại là gì và tại sao chúng bị trả lại.
Bounce email
Bounce mail
Một email bị trả lại là một bounce mail. Về cơ bản, email bị trả lại là tình huống hệ thống không gửi được email bạn đã gửi. Trong trường hợp này, bạn sẽ nhận được báo cáo gửi không thành công từ nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ email của mình. Đối với các email không tồn tại hoặc được gửi đến địa chỉ người nhận không tồn tại: Những email này được trả lại cho người gửi. Những email này được gọi là email bị hỏng. Email bị trả lại là một thuật ngữ tiếp thị qua email cho một email bị hỏng. Các ứng dụng web thường có chức năng liên quan đến email, nhưng không phải lúc nào chức năng này cũng hoạt động hoàn hảo. Trong một số trường hợp, email bị trả lại nếu nó không tồn tại.
Email bị trả lại hoặc bị trả lại là một email đã bị máy chủ email từ chối. Nếu một email bị trả lại vì bất kỳ lý do gì, nó sẽ không được gửi đến đích. Nếu email bị trả lại, có thể hộp thư đến của bạn đã đầy, bạn không nhận được trả lời hoặc bạn không nhận được email. E-mail bị trả lại là không gửi được có nghĩa là địa chỉ e-mail đã bị đóng vĩnh viễn và sẽ không nhận được e-mail nào. Email có tỷ lệ thoát thấp là tạm thời và có thể do máy chủ ngừng hoạt động hoặc hộp thư đến đầy. Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ e-mail cho phép một số lượng e-mail bị trả lại nhất định, sau đó họ có thể ngừng cung cấp dịch vụ.
Bounce smtp
Lý do email bị bounce smtp, có nhiều lý do khiến email bị trả lại.
Địa chỉ email không tồn tại, hộp thư đến đầy, máy chủ ngừng hoạt động, địa chỉ người gửi bị khiếu nại thư rác, có nội dung độc hại hoặc email bị giới hạn trong miền của người gửi Đó là
Thư bị trả lại thường không phải là vấn đề lớn. Bạn có thể giảm tỷ lệ thoát của mình bằng cách chỉ gửi đến các địa chỉ email đã được xác minh mà người dùng của bạn thường xuyên sử dụng.
Các nhà cung cấp dịch vụ email thường thông báo cho bạn qua webhook khi email bị trả lại. Điều này thường xảy ra sau khi email đã được gửi và trả lại. Bạn có thể đánh dấu những email này để xóa chúng khỏi danh sách người gửi của mình.
Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ để xác thực email. Họ thường cung cấp hai tùy chọn: xác thực trực tiếp bằng cách chèn địa chỉ email của bạn vào công cụ hoặc sử dụng API. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ API để xác thực bảo mật email tại đây. Một số tính năng dễ dẫn đến thư không gửi được nên được kiểm tra trước. Nếu không được kiểm tra, tỷ lệ thoát của bạn sẽ tăng lên và tài khoản của bạn có thể bị cấm bất cứ lúc nào.
Bounce Rate
Một thuật ngữ cho biết tỷ lệ phần trăm email bị lỗi – bounce rate. Tỷ lệ này cho người gửi biết:
Có bao nhiêu email được gửi đi trong tổng số email đã gửi? Đây là thước đo quan trọng giúp doanh nghiệp xác định được khách hàng nào thực sự muốn mua sản phẩm của mình. Tỷ lệ thoát chấp nhận được là dưới 5%. Tỷ lệ này càng thấp, bạn càng có nhiều khả năng giành được đơn đặt hàng từ khách hàng. Tỷ lệ thoát là tỷ lệ email bị trả lại trong quá trình gửi. Nói cách khác, đây là những email không được gửi thành công vì nhiều lý do. Tỷ lệ thoát trong tiếp thị qua email thường rơi vào hai loại.
- Tỷ lệ thoát mềm: Trong một số trường hợp hiếm hoi, email có thể không được gửi thành công do hộp thư đến đầy, email quá lớn để gửi, các phần tử spam trong dòng chủ đề hoặc gửi một lượng lớn email chuyên nghiệp, phần mềm đặc biệt…
- Tỷ lệ thoát cứng: Thư vĩnh viễn không thể được gửi “đến người nhận”. Nguyên nhân chủ yếu là do địa chỉ e-mail không đúng, không tồn tại hoặc không còn sử dụng. Thương hiệu nằm trong danh sách chặn của nhóm mục tiêu. Địa chỉ IP được gắn thương hiệu có danh tiếng kém…
